Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de abril de 2026

Bienvenido a MOVU. Al acceder o usar nuestra plataforma web o aplicación móvil, aceptas estos Términos y Condiciones. Léelos con atención antes de usar el servicio.

1. Descripción del servicio

MOVU es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión deportiva diseñada para centros deportivos en América Latina. Permite a los administradores de centros gestionar:

Membresías y suscripciones de atletas
Programación y reservas de clases
Pagos y facturación
Perfiles y cuentas de atletas
Comunicaciones y notificaciones

La plataforma está disponible en:

Sitio web: movuapp.com
Aplicación móvil: MOVU para iOS (App Store) y Android (Google Play)

2. Cuentas de usuario

2.1 Registro

Para usar MOVU debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

2.2 Tipos de cuenta

MOVU ofrece dos tipos principales de cuenta:

Administrador de centro: gestiona el centro deportivo, membresías, clases y atletas.
Atleta / Miembro: accede a su perfil, reserva clases y gestiona su membresía.

2.3 Seguridad de la cuenta

Notifícanos de inmediato a hola@movuapp.com si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta. MOVU no es responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas tomado medidas razonables para protegerla.

3. Uso aceptable

Al usar MOVU te comprometes a no:

Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
Compartir tu cuenta con terceros no autorizados
Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin permiso
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
Subir contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, obsceno o ilegal
Usar métodos automatizados (bots, scrapers) para extraer datos de la plataforma sin autorización escrita de MOVU
Publicar información falsa o engañosa sobre ti o tu centro

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.

4. Pagos y facturación

4.1 Planes y precios

MOVU ofrece distintos planes de suscripción para centros deportivos. Los precios actuales están disponibles en movuapp.com/pricing. Nos reservamos el derecho de modificar precios con un aviso previo de al menos 30 días.

4.2 Ciclo de facturación

Los planes se facturan de forma periódica (mensual o anual, según la opción elegida). El cobro se realiza al inicio de cada período de facturación.

4.3 Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en la plataforma. Al proporcionar tu información de pago, autorizas a MOVU y a nuestros procesadores de pago a cargar los montos correspondientes según el plan contratado.

4.4 Impuestos

Los precios indicados pueden no incluir impuestos locales aplicables (IVA u otros). Eres responsable del pago de los impuestos que correspondan según tu jurisdicción.

4.5 Compras dentro de la aplicación

Algunas funciones pueden estar disponibles como compras dentro de la aplicación móvil, procesadas a través de App Store (Apple) o Google Play (Google). Estas compras se rigen también por los términos y condiciones de Apple o Google, según corresponda.

5. Cancelaciones y reembolsos

5.1 Cancelación por parte del usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación es efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan cobros adicionales, pero tampoco se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.

5.2 Política de reembolsos

Los pagos ya procesados no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija expresamente.
Si experimentas un error técnico imputable a MOVU que te impidió usar el servicio de forma significativa, contáctanos a hola@movuapp.com para evaluar el caso.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

5.3 Período de prueba

Si MOVU ofrece un período de prueba gratuito, puedes cancelar antes de que finalice sin costo alguno. Una vez realizado el primer cobro, aplica la política estándar de reembolsos.

6. Disponibilidad del servicio

6.1 Continuidad del servicio

Nos esforzamos por mantener MOVU disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

Mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible)
Fallas técnicas imprevistas
Causas fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de proveedores de terceros)

6.2 Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar funciones del servicio en cualquier momento. En caso de cambios significativos, te notificaremos con anticipación razonable.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar MOVU, aceptas las prácticas de datos descritas en dicha política.

Cookies

En la versión web utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del servicio, como mantener tu sesión iniciada y autenticar tu identidad. No pueden desactivarse.
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada.
Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla continuamente. Los datos son anonimizados y agregados.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar algunas funciones de la plataforma.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de MOVU

Todo el contenido, diseño, código, marcas, logotipos y materiales de MOVU son propiedad de la Empresa o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir o usar estos materiales sin nuestra autorización expresa por escrito.

8.2 Tu contenido

Conservas la propiedad de la información y datos que ingresas en la plataforma (datos de tu centro, perfiles de atletas, etc.). Al subirlos, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos y almacenarlos con el único fin de proveerte el servicio contratado.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

MOVU no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
Nuestra responsabilidad total ante ti, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por ti en los últimos tres (3) meses de servicio.
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con todos tus requisitos específicos.

Estas limitaciones aplican independientemente de la teoría legal invocada (contrato, responsabilidad civil, negligencia u otra).

10. Terminación

10.1 Por parte del usuario

Puedes dejar de usar MOVU en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

10.2 Por parte de MOVU

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

Incumples estos Términos y Condiciones
Tu cuenta está involucrada en actividades fraudulentas o ilegales
No se realizan los pagos correspondientes al plan contratado
Así lo requiere la ley o una orden de autoridad competente

En casos graves, la terminación puede ser inmediata y sin previo aviso.

10.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, perderás acceso a la plataforma. Tus datos serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de operación de MOVU. Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. De no lograrlo en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

Si tienes algún problema o reclamo, contáctanos primero a hola@movuapp.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante correo electrónico a los usuarios registrados o mediante un aviso en la plataforma o la aplicación móvil.

El uso continuado del servicio después de la notificación implica tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

13. Contacto

Para preguntas, reclamos o soporte relacionado con estos Términos:

MOVU

Correo electrónico: hola@movuapp.com
Sitio web: movuapp.com